Bestellung stornieren / Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher für den privaten Gebrauch einkaufen, haben Sie nach EU-Recht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung und hat Vorrang vor ihr (ausführliche Informationen zu beidem finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien).
Sie benötigen keine vorherige Zustimmung von uns, um dieses Recht auszuüben. Teilen Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf einem der unten genannten Wege Ihren Widerruf mit und senden Sie den Artikel anschließend an uns zurück.
Möglichkeit 1: Per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an support@cwt-europe.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich meinen Kauf, Bestellung #1234.“ Wir bestätigen den Eingang und senden Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung.
Möglichkeit 2: Über unser Kontaktformular
Besuchen Sie unsere Kontaktseite und senden Sie das Formular ab. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Worte „Widerruf / Bestellung stornieren“ in Ihrer Nachricht an.
Möglichkeit 3: Mit dem Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie das untenstehende offizielle EU-Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es per E-Mail an support@cwt-europe.eu oder per Post an unsere Anschrift.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: CW Trade Europe B.V., Weena 690, 3012 CN Rotterdam, Niederlande, support@cwt-europe.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Bestellnummer:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Wie geht es weiter?
- Sobald Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist, bestätigen wir ihn und senden Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung.
- Sie dürfen den Artikel so prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
- Wir bitten Sie, soweit zumutbar, die Originalverpackung zu verwenden. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Annahme Ihrer Rücksendung.
- Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels (oder eines Nachweises, dass Sie ihn zurückgesendet haben) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.