Annulla il tuo ordine / Diritto di recesso
Se sei un consumatore e acquisti per uso personale, la normativa UE ti riconosce il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza dover giustificare la tua decisione. Questo diritto è distinto dalla nostra politica volontaria di reso entro 30 giorni e prevale su di essa (consulta la nostra Politica di rimborso per tutti i dettagli su entrambi).
Non è necessaria alcuna nostra approvazione preventiva per esercitare questo diritto. Basta comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, con uno dei metodi indicati di seguito, e poi rispedirci l'articolo.
Opzione 1: inviaci un'email
Scrivi a support@cwt-europe.eu indicando il numero d'ordine e una dichiarazione esplicita, ad esempio: “Recedo dal mio acquisto, ordine #1234.” Ti confermeremo la ricezione e ti invieremo le istruzioni per il reso.
Opzione 2: usa il nostro modulo di contatto
Visita la nostra pagina Contatti e invia il modulo, indicando nel messaggio il numero d'ordine e le parole “Diritto di recesso / Annulla il mio ordine”.
Opzione 3: inviaci il modulo di recesso tipo
Compila il modulo di recesso tipo UE ufficiale riportato qui sotto e invialo via email a support@cwt-europe.eu, oppure spediscilo per posta al nostro indirizzo.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: CW Trade Europe B.V., Weena 690, 3012 CN Rotterdam, Paesi Bassi, support@cwt-europe.eu
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
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Nome del/dei consumatore(i):
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Indirizzo del/dei consumatore(i):
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Numero d'ordine:
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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
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Data:
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(*) Cancellare la dicitura inutile.
Cosa succede dopo
- Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti invieremo una conferma e le istruzioni per il reso.
- Hai il diritto di esaminare e provare l'articolo come faresti in un negozio. Questo non pregiudica il tuo diritto di recesso.
- Ti chiediamo di utilizzare l'imballaggio originale ove ragionevolmente possibile, ma non è un requisito per accettare il reso.
- Ti rimborseremo, incluso il costo di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo (o della prova che lo hai spedito), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.