Anuluj zamówienie / Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem i kupujesz na własny użytek, prawo UE daje Ci możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Prawo to jest niezależne od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów i ma przed nią pierwszeństwo (szczegóły obu rozwiązań znajdziesz w naszej Polityce zwrotów).
Nie potrzebujesz naszej wcześniejszej zgody, aby skorzystać z tego prawa. Wystarczy, że w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia poinformujesz nas o tym w jeden z poniższych sposobów, a następnie odeślesz nam produkt.
Sposób 1: Napisz do nas e-mail
Wyślij wiadomość na adres support@cwt-europe.eu, podając numer zamówienia i jednoznaczne oświadczenie, na przykład: „Odstępuję od umowy zakupu, zamówienie #1234.” Potwierdzimy otrzymanie wiadomości i prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
Sposób 2: Skorzystaj z formularza kontaktowego
Odwiedź naszą stronę kontaktową i wyślij formularz, podając w wiadomości numer zamówienia oraz słowa „Odstąpienie od umowy / Anuluj moje zamówienie”.
Sposób 3: Wyślij nam wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij poniższy oficjalny unijny wzór formularza odstąpienia od umowy i wyślij go do nas e-mailem na adres support@cwt-europe.eu lub pocztą na nasz adres.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: CW Trade Europe B.V., Weena 690, 3012 CN Rotterdam, Holandia, support@cwt-europe.eu
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / o świadczenie następującej usługi (*):
_________________________________________________
Data zamówienia (*) / data odbioru (*):
_________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
_________________________________________________
Adres konsumenta(-ów):
_________________________________________________
Numer zamówienia:
_________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
_________________________________________________
Data:
_________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Co dalej
- Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdzimy je i prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
- Masz prawo obejrzeć i wypróbować produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Nie wpływa to na Twoje prawo odstąpienia od umowy.
- Prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe, jednak nie jest to warunek przyjęcia zwrotu.
- Zwrócimy Ci pieniądze, łącznie ze standardowym kosztem dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (lub dowodu jego odesłania), przy użyciu pierwotnej metody płatności.