Bestelling annuleren / Herroepingsrecht
Als u als consument koopt voor persoonlijk gebruik, geeft de Europese wetgeving u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Dit staat los van, en gaat voor, ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen (zie ons Terugbetalingsbeleid voor alle details over beide).
U heeft geen voorafgaande toestemming van ons nodig om dit recht te gebruiken. Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling weten via een van de onderstaande manieren en stuur het artikel daarna naar ons terug.
Optie 1: Stuur ons een e-mail
Mail naar support@cwt-europe.eu met uw bestelnummer en een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld: “Ik herroep mijn aankoop, bestelling #1234.” Wij bevestigen de ontvangst en sturen u de retourinstructies.
Optie 2: Gebruik ons contactformulier
Ga naar onze Contactpagina en verstuur het formulier, met daarin uw bestelnummer en de woorden “Herroepingsrecht / Annuleer mijn bestelling”.
Optie 3: Stuur ons het modelformulier voor herroeping
Vul het officiële Europese modelformulier voor herroeping hieronder in en mail het naar support@cwt-europe.eu, of stuur het per post naar ons adres.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: CW Trade Europe B.V., Weena 690, 3012 CN Rotterdam, Nederland, support@cwt-europe.eu
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
_________________________________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
_________________________________________________
Naam/Namen consument(en):
_________________________________________________
Adres consument(en):
_________________________________________________
Bestelnummer:
_________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
_________________________________________________
Datum:
_________________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Wat gebeurt er daarna?
- Zodra wij uw herroeping hebben ontvangen, bevestigen wij deze en sturen wij u de retourinstructies.
- U mag het artikel bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Dit heeft geen invloed op uw herroepingsrecht.
- Wij vragen u het artikel waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug te sturen, maar dit is geen voorwaarde voor het accepteren van uw retour.
- Wij betalen u, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel (of van het bewijs dat u het heeft teruggestuurd) terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.